Google Merchant Center: čo to je a čo musí e-shop pripraviť pred prvým feedom
Google Merchant Center je podľa oficiálnej nápovedy Google pre Merchant Center bezplatný nástroj, do ktorého e-shop nahrá údaje o svojich produktoch, aby sa zobrazovali vo vyhľadávaní Google, na Mapách a na YouTube. Rovnaké údaje využívajú aj reklamy Shopping. Pred prvým feedom treba overiť a nárokovať doménu, nastaviť dopravu a zverejniť podmienky vrátenia tovaru. Feed potom musí v cene a dostupnosti zodpovedať webu, inak ich Google môže zamietnuť.
Na čo Merchant Center slúži
Merchant Center slúži na správu údajov o produktoch, z ktorých čerpajú služby Google. Reklamy sa spravujú osobitne v Google Ads. Pre online obchod sú základné dve marketingové metódy.
| Bezplatné zobrazenia | Reklamy Shopping | |
|---|---|---|
| Poplatok | produkt sa zobrazí bez poplatku | v kampani Shopping sa platí za preklik, v Performance Max za výkon kampane, napríklad za kliky |
| Kde sa zobrazia | Vyhľadávanie, Obrázky, Lens, YouTube, Mapy a karta Shopping | karta Shopping, vyhľadávanie, Obrázky a podľa kampane ďalšie kanály Google |
| Čo treba navyše | nič, pri novom účte sú zapnuté predvolene | kampaň v Google Ads prepojená s účtom Merchant Center |
Bezplatné zobrazenia nie sú podľa nápovedy zárukou, Google priraďuje produkty k hľadaným výrazom podľa dodaných údajov. Reklamy Shopping nepracujú s kľúčovými slovami, ale s tými istými údajmi, a treba ich zapnúť v Google Ads a prepojiť s účtom Merchant Center.
Čo vybaviť pred prvým feedom
- Účet. Zakladá sa cez účet Google a jeden e-mail môže založiť len jeden účet Merchant Center. Krajinu zvolenú pri zakladaní účtu už nemožno zmeniť.
- Overenie a nárokovanie webu. Overenie dokazuje, že web vlastníte, nárokovanie spája jeho adresu s vaším účtom. Overiť sa dá cez platformu e-shopu, e-mailom, značkou alebo súborom HTML, cez Google Tag Manager alebo Google Analytics. Jednu adresu môže nárokovať len jeden účet.
- Doprava. Nápoveda k bezplatným zobrazeniam uvádza Slovensko medzi krajinami s povinným nastavením dopravy, zoznam v špecifikácii produktových údajov ho neuvádza, preto dopravu nastavte vždy. Ceny majú byť čo najbližšie k webu, pri pochybnostiach ich radšej nadhodnoťte. Výber kuriéra rozoberá článok o kuriérskej službe pre e-shop.
- Vrátenie tovaru. Podmienky musia byť na webe jasné, dostupné bez prihlásenia a rovnaké ako v Merchant Center, napríklad v pätičke aj na stránke o vrátení. Google ich môže zobraziť pri produktoch.
- Firma a kontakt. Účet potrebuje overenú adresu firmy a na webe nesmú chýbať kontaktné údaje zhodné s údajmi v účte.
Prvé preverenie obchodu môže pri reklamách Shopping trvať 3 až 5 pracovných dní a produkty sú dovtedy v stave „Pending“. Účet na to potrebuje aj zdroj produktových údajov pre cieľovú krajinu. Feed a stránky produktov majú byť v rovnakom jazyku a s cenou v rovnakej mene. Pre Slovensko nápoveda uvádza euro a slovenčinu medzi podporovanými jazykmi.
Povinné atribúty produktu
Špecifikácia produktových údajov uvádza pri každom atribúte, či je povinný. Jadro tvorí tento zoznam:
| Atribút | Povinnosť | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| id | vždy | jedinečné, najviac 50 znakov, najlepšie SKU |
| title | vždy | najviac 150 znakov, zhodný s webom, bez fráz ako „doprava zdarma“ |
| description | vždy | čistý text do 5 000 znakov, len o produkte, bez odkazov na obchod |
| link | vždy | adresa konkrétneho produktu na overenej doméne, nie kategórie ani vyhľadávania |
| image_link | vždy | hlavná fotka bez reklamného textu, vodoznaku a rámika, od 31. 1. 2027 aspoň 500 × 500 pixelov |
| price | vždy | rovnaká ako na webe a v košíku, s DPH, vo formáte 29.90 EUR, nula nie je povolená |
| availability | vždy | in_stock, out_of_stock, preorder alebo backorder, zhodná s webom |
| brand | pri nových produktoch | okrem filmov, kníh a hudby, bez značky pole nechajte prázdne |
| gtin | ak ho výrobca pridelil | v Európe 13-miestny EAN, len platný |
| mpn | len bez GTIN | číslo dielu pridelené výrobcom |
GTIN je číslo pod čiarovým kódom na obale a nie každý produkt ho má. Produkt, ktorý GTIN má, ale poslal sa bez neho, môže mať obmedzenú viditeľnosť. Nesprávny GTIN naopak znamená zamietnutie, preto ho uvádzajte len vtedy, keď je istý. Produkt, ktorý nemá ani GTIN, ani značku s MPN, napríklad vintage šaty bez etikety, sa označuje atribútom identifier_exists s hodnotou no. Ak identifikátory má, hodnota no môže viesť k zamietnutiu.
Ako sa feed nahráva
Spôsoby sa dajú kombinovať.
| Spôsob | Ako funguje | Obnovenie údajov |
|---|---|---|
| Automaticky z webu | Google prečíta produkty zo štruktúrovaných údajov schema.org na stránkach produktov | Google sleduje zmeny cien a vyradené produkty |
| Platforma e-shopu, napríklad Shopify | účet sa prepojí s platformou a údaje sa preberú | zmeny sa prejavia za 24 až 48 hodín |
| Súbor | .txt, .xml alebo .tsv do 4 GB, z odkazu, cez SFTP alebo nahratím z počítača | z odkazu štandardne každých 24 hodín, priamo nahraný súbor sa nesynchronizuje |
| Google Sheets | tabuľka podľa šablóny od Google | každých 24 hodín |
| Merchant API | vlastný systém posiela produkty programovo | pri každej zmene, úspešná odpoveď API ešte neznamená schválenie |
Za najjednoduchšie označuje nápoveda automatické načítanie z webu a prepojenie platformy. Feed sa má aktualizovať vtedy, keď sa mení web: ak e-shop mení ceny každú noc o 2.30, má o 2.30 odísť aj feed. Podobné jadro má feed pre porovnávače cien, ktorý rozoberá článok o porovnávači cien, lenže každý porovnávač chce vlastný formát.
Merchant API nahradilo starší Content API for Shopping, ktorý skončil 18. augusta 2026. Požiadavky bez predĺženia od 1. septembra 2026 postupne zlyhávajú a úplné vypnutie je naplánované na začiatok roka 2027. Ak e-shop beží na platforme, migráciu rieši jej dodávateľ.
Najčastejšie dôvody zamietnutia produktov
Nápoveda rozlišuje varovania a zamietnutia. Produkt s varovaním sa ďalej zobrazuje, ale s obmedzeným výkonom, a nevyriešené varovania môžu skončiť zamietnutím. Zamietnutý produkt sa prestane zobrazovať. Zoznam problémov je v časti Products na karte Needs attention a dá sa stiahnuť ako súbor CSV. Najčastejšie sa opakujú tieto príčiny:
- Cena alebo dostupnosť sa líši od webu. Google web pravidelne kontroluje. Pri nezhode produkt zamietne preventívne a na jeho vrátenie treba požiadať o preverenie.
- Stránka produktu nefunguje správne. Chyba servera, pomalé načítanie, presmerovanie na všeobecnú stránku namiesto produktu alebo odkaz na kategóriu.
- Robots.txt blokuje Googlebot alebo Googlebot-image. Google potom nevie načítať stránku ani obrázky.
- Zástupný obsah a nefunkčné odkazy. Prázdne texty, zástupné obrázky a kategórie, ktoré nesedia s feedom.
- Fotka s reklamným prvkom. Výzva na kúpu, cena, „doprava zdarma“, logo obchodu alebo vodoznak. Automatické vylepšenie obrázkov ich môže odstrániť.
- Nesprávny GTIN. Radšej žiadny než odhadnutý.
- Chyby celého webu. Chýbajúce podmienky vrátenia alebo kontakt, povinné prihlásenie, nefunkčný košík či požiadavka na IČO alebo IČ DPH pri bežnom nákupe.
Po oprave treba požiadať o preverenie, nové prehľadanie trvá zvyčajne 24 až 48 hodín. Problémy na úrovni celého účtu sa oznamujú varovaním s lehotou na nápravu. Na jej konci Google web preverí znova a ak problémy ostanú, účet pozastaví. Preverenie môže trvať až 7 dní.
Časté otázky
Je Google Merchant Center zadarmo?
Áno, samotný nástroj je bezplatný a produkty sa cez bezplatné zobrazenia môžu zobraziť bez poplatku. Platené sú až reklamy Shopping, ktoré sa spravujú v Google Ads.
Ktoré atribúty produktu sú povinné?
Povinné sú id, title, description, link, image_link, price a availability. K tomu značka (brand) pri nových produktoch a GTIN, ak ho výrobca pridelil. Produkt bez GTIN uvádza MPN.
Ako sa produkty do Merchant Center nahrajú?
Súborom (.txt, .xml alebo .tsv do 4 GB), tabuľkou Google Sheets, prepojením platformy e-shopu alebo cez Merchant API. Súbor z odkazu aj tabuľka sa štandardne obnovujú každých 24 hodín.
Prečo Google produkt zamietol?
Najčastejšie sa cena alebo dostupnosť vo feede líši od webu, stránka produktu hlási chybu alebo robots.txt blokuje Googlebot. Po oprave treba požiadať o preverenie, prehľadanie trvá zvyčajne 24 až 48 hodín.
Musí mať produkt GTIN?
Ak ho výrobca produktu pridelil, treba ho uviesť. Chýbajúci GTIN môže obmedziť viditeľnosť, nesprávny vedie k zamietnutiu, preto ho nehádajte. Produkt bez GTIN uvádza MPN.